弊社システムをご利用のお客様へ

4月20日8時半頃、弊社サーバーの障害が発生いたしました。
この障害により、2015年11月28日以降にご登録いただいた情報が消失すると共に、20日から23日にかけまして、下記のシステムのご利用ができない状態となっておりました。

【該当するサービス】
・モバイル個性學
・販栄 Net版
・販栄Light Net版
・くろなび
・あまますナビ
・きんもくせい
・TMSSやWRSなどのレポート出力システム
・Heve a Niceday

現在はシステムの利用につきましては順じ復旧しておりますが、一部のお客様におきましては障害の影響が残っております。
大変に申し訳ございません。

データの消失に関しましては、2015年11月28日以降にご契約いただいたお客様に関しましては、契約情報の再登録をすすめておりますが、いま一度ご確認いただきたく存じます。

もし各種サービスにログインできなかったり、不具合が生じたりした際にはページ下部のお問い合わせ先までご連絡下さい。

お客様にてご登録いただいていた消失したデータにつきましては、弊社にて以下の通り対応させていただいておりますので、お申し出ください。

1.
お客様のお手元にデータを保管されている場合は、そのデータを元に再度登録の作業を実施いたします。
2.
過去にPoket版販栄およびPoket版販栄Lightをお使いの方で、他のサービスへデータを移行されたお客様につきましては、移行時のデータを元に再登録いたします。

なお、本件はデータが消失しているため、データが他者に渡ることはございません。
また、ハッカーなどの攻撃によって消失したものではないため、消失データが不正に利用されることはございません。

その他、ご不明な点につきましては、お問合せください。
大変にご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

連絡先
株式会社 日本個性學研究所
TEL:03-6823-2446
MAIL:info@koseigaku.co.jp
担当:下道(しもみち)